抖音小店上传仲裁凭证具体操作说明

　　抖音小店上传仲裁凭证具体操作说明。大家都知道抖音小店是一个不错的购物平台，在这里大家可以轻松购物或者是经营，而在开店的时候商家们难免是会遇到买家申请售后，让平台介入仲裁，以往平台是需要商家提供仲裁凭证的，但是商家只可以通过邮件发送，操作是比较费时的，现在的话抖音售后工作台上线了上传仲裁凭证的新功能，商家们有需要的话一起来看看吧。

抖音小店上传仲裁凭证具体操作说明

　　【上传仲裁凭证功能介绍】

　　针对这类场景在售后流程中，新增商家线上举证环节，用户发起平台介入之后，如果平台客服需要向商家提供相关的凭证，商家可以在用户发起的售后单中上传凭证，完成举证的动作。

　　【上传仲裁凭证相关操作步骤】

　　1、查找待举证售后单

　　登录抖店后，在售后-售后工作台中可以查找筛选出待商家举证的售后单，可以查看待举证售后单信息。

　　不过目前商家举证时长为24小时，超时没有处理，系统默认支持用户售后申请。

　　2、商家上传凭证

　　售后详情页页面，可通过点击上传凭证按钮来上传凭证，上传凭证详情页面商家可以查看举证说明，并可填写拒绝的说明，以及相关的凭证。

　　3、查看售后日志

　　在售后详情页的售后日志中，会有相关的信息同步披露举证操作的相关日志。

　　4、查看消息盒子

　　在抖店后台-消息盒子-售后信息中对举证时间不足12小时的待举证售后单会发送站内的信息提醒。